9 Tehnici eficiente pentru îmbunătățirea reținerii clienților în centrele de fitness

Creșteți retenția clienților în centrele de fitness - Faceți clic pentru a descoperi strategii pentru a spori loialitatea și satisfacția clienților în centrele de fitness.
Creați cod QR Explorați soluții

Știi de ce te lupți cu reținerea clienților în centrele de fitness? Indiferent de efort, peste 70% din mulțimea înscrisă de Anul Nou abandonează. Răspunsul constă într-o problemă fundamentală - implicarea insuficientă a clienților.

Da, ai auzit bine! Implicarea clienților apare ca o provocare predominantă cu care se confruntă proprietarii de săli de sport și consultanții de fitness. Vă poate afecta veniturile și vă poate păta reputația în timp.

Din fericire, puteți remedia acest lucru. Puteți folosi multe tactici pentru a crește ratele de reținere și pentru a menține membrii implicați și împliniți. Continuați să citiți pentru a descoperi metode practice de creștere a ratei de reținere a sălii de sport. Include scoaterea în evidență a centrului dvs. de fitness și creșterea profiturilor și a veniturilor.

De ce contează păstrarea clienților în centrele de fitness?

De ce contează reținerea în industria fitness-ului

Reținerea clienților poate ajuta în mod direct sălile de sport și alte centre de fitness să-și crească veniturile. Cu cât mai mulți clienți fac parte din sala de sport pe o perioadă prelungită, cu atât centrul va fi mai profitabil.

Mai mult, membrii mulțumiți au mai multe șanse să-și recomande prietenii și familia la sală. Vă ajută să vă extindeți acoperirea și să atrageți noi clienți.

În schimb, nereținerea membrilor poate duce la scăderea recenziilor clienților și a unui raport prost.

Membrii mai implicați în cluburile de fitness au șanse cu 25% mai mari de a-și extinde abonamentele.

- Studiu realizat de Asociația Internațională de Sănătate, Rachete și Cluburi Sportive (IHRSA)

Loialitatea membrilor este o relație continuă între un furnizor de servicii și un consumator. Aceeași loialitate duce la o rată pozitivă de reținere a membrilor. Este efortul pe care îl depui în relația cu clienții tăi pentru a le reaminti că serviciul tău joacă un rol vital în viața lor.

9 moduri simple și practice de a crește implicarea membrilor

1. Asistență extraordinară din partea formatorilor

Asistență extraordinară din partea formatorilor

Asistența din partea antrenorilor este o provocare de top pentru membrii sălii, în special pentru noii veniți. Ei așteaptă îndrumări, o atitudine caldă, instrucțiuni clare și motivație de la formatorii lor.

Puteți obține un avantaj competitiv cu antrenori buni la mușchi și comunicare. Acest lucru vă poate diferenția de sălile de sport din apropiere. Puteți încuraja clienții să-și exprime recunoștința pentru serviciile excepționale pe care le primesc.

2. Serviciu Clienți de neegalat

Serviciu clienți fără egal

Pentru a spori implicarea membrilor, răspunde la întrebările lor și remedia orice probleme cu care se confruntă la sală.

Utilizarea Codurile QR WhatsApp, puteți conecta eficient membrii cu membrii personalului necesar. Simplifică comunicarea și rezolvarea problemelor și puteți urmări detaliile scanării pentru orice zi. Membrii nu trebuie să actualizeze informațiile de contact dacă numărul serviciului pentru clienți se modifică.

3. Provocări de fitness

Provocări de fitness

Puteți ajuta oamenii să rămână motivați cu provocările de fitness de grup. Angajarea membrilor în provocări de grup de două ori pe săptămână îi poate face să aștepte cu nerăbdare sesiunile viitoare.

Participanții pot primi actualizări în timp real despre competiție cu o scanare rapidă. Puteți partaja detaliile evenimentului pentru implicare și mesaje motivaționale pentru un moral ridicat.

4. Programe de recompense pentru membri

Membrii pot câștiga puncte recompensă prin participarea la cursuri, finalizarea antrenamentelor, recomandarea prietenilor sau atingerea reperelor de fitness. Fiecare membru poate apoi scana unicul Cod QR atribuit de sala de sport. Puteți distribui QR-uri offline (carte de membru sau postere) sau online (rețele sociale, aplicație, site web).

La scanare, sistemul verifică identitatea membrului și soldul curent al punctelor. Le permite să răscumpere puncte pentru recompense, cum ar fi mărfuri gratuite, reduceri, sesiuni gratuite sau evenimente exclusive.

5. Marketing digital

Sălile de sport pot folosi mai multe strategii de marketing digital pentru a stimula implicarea clienților. 

Trei dintre cele mai ușoare sunt:

1. Marketingul conținutului

Creați conținut valoros, cum ar fi tutoriale de antrenament, sfaturi nutriționale și povești motivaționale. Distribuiți acest conținut prin bloguri, rețele sociale și buletine informative pentru a vă implica și a educa publicul.

2. Implicarea în rețelele sociale

Postați în mod regulat conținut captivant pe platformele de social media precum Instagram, Facebook și Twitter. Încurajează adepții să-și împărtășească călătoria de fitness, să participe la provocări și să interacționeze cu marca ta.

3. Marketing prin e-mail

Trimiteți e-mailuri personalizate și direcționate abonaților dvs. cu oferte speciale, invitații la evenimente și sfaturi de fitness. Utilizați segmentarea pentru a adapta conținutul la diferitele interese și comportamente ale membrilor.

💡Sfat util:

Creșteți implicarea clienților cu strategiile de mai sus prin plasarea codurilor QR pe echipamente precum gantere, mașini, carduri de membru etc.

6. Antrenamente inovatoare

Antrenamente inovatoare

Antrenamentele inovatoare oferă o abordare proaspătă și interesantă a fitness-ului. Ajută la captarea interesului și entuziasmului membrilor sălii. Încorporând exerciții noi, echipamente și formate de clasă, sălile de sport pot oferi o experiență de antrenament captivantă.

Aceste oferte inovatoare provoacă corpurile și mințile membrilor. Îi încurajează să depășească limitele lor și să depună eforturi pentru îmbunătățirea continuă.

Simțul varietății și al progresiei menține membrii motivați și previne monotonia antrenamentului. Așa le creșteți probabilitatea de a rămâne dedicate obiectivelor lor de fitness.

În cele din urmă, experiența pozitivă și plină de satisfacții a antrenamentelor inovatoare favorizează legături puternice între membri și sala lor. Acest lucru duce la creșterea fidelității și fidelizării clienților în timp.

7. Urmăriri regulate

Urmariri regulate

O altă modalitate simplă de a menține o relație bună cu clienții este urmărirea periodică. Poate fi vorba despre rutina de antrenament, planuri de fitness, atmosferă sau orice altceva. 

Puteți asigura angajamentul lor prin monitorizarea progresului membrilor dvs. și oferind actualizări la fiecare două săptămâni. Această abordare le întărește dedicarea și le crește motivația de a-și atinge obiectivele.

Acest lucru poate ridica instantaneu standardul pentru alte săli de sport din zona dvs. Rapidul nostru Soluție PDF QR Code oferă flexibilitatea de a actualiza aceste planuri după cum este necesar. Cu aceasta, puteți elimina bătălia de a le trimite în mod repetat membrilor.

8. Stimulați implicarea cu produse gratuite pentru sală de sport pentru membri

Oferiți-le membrilor actuali mărfuri gratuite, cum ar fi șepci, mănuși sau sticle de apă. Acest gest sporește satisfacția membrilor. Vă puteți îmbunătăți brandingul prin încorporarea detaliilor despre produse/servicii coduri QR pe ​​fiecare articol.

În plus, distribuirea de mărfuri de marcă este convingătoare pentru a atrage noi clienți. Acesta arată angajamentul sălii dvs. de a oferi valoare și de a promova experiențe pozitive.

9. Recenzii pozitive online consistente

Recenzii pozitive online consistente

Solicitările regulate de feedback sunt una dintre cele mai bune modalități de a crește mulțumirea și satisfacția clienților actuali.

Îți îmbunătățește potențialul de a atrage noi clienți, permițând în același timp membrilor existenți să împărtășească experiențe.

Aveți posibilitatea să utilizați Cod QR Google Reviews pentru a colecta feedback instantaneu de la un client fericit printr-o scanare rapidă!

Concluzie

Reținerea clienților în centrele de fitness este o provocare, dar o puteți depăși printr-o interacțiune eficientă cu clienții.

Provocările de fitness, loialitatea recompensă, exercițiile de ultimă oră și programele modificate sunt strategii realiste pentru a crește satisfacția și implicarea membrilor. 

Serviciul excelent pentru clienți hrănește relația dintre sala de sport și membrii acesteia. Puteți adăuga urmăriri de rutină și tehnici de marketing pentru cele mai bune rezultate.

Prin coordonarea acestor eforturi, puteți dezvolta o sală de sport plină de viață - o comunitate în care oamenii se simt apreciați, inspirați și implicați în călătoriile lor de fitness.

Creați coduri QR pentru centrul de fitness!

 

Ați putea dori, de asemenea

Generarea codului QR

Trebuie să aveți aplicații de scanare a codurilor QR în 2025

Descoperiți cele mai bune aplicații de scanare de coduri QR pentru 2025, asigurând securitate de top și funcții ușor de utilizat pentru Android și iOS. Scanați codurile QR în siguranță și fără efort astăzi.

Generarea codului QR

Cum să editați un cod QR fără a-l reimprima?

Te-ai întrebat vreodată dacă există o modalitate mai inteligentă de a folosi codurile QR fără a le retipări de fiecare dată când se schimbă ceva? Cum se editează un cod QR? Codurile QR dinamice reprezintă o dezvoltare esențială în lumea codurilor QR.

ghida

Idei de coduri QR pentru oferte speciale și surprize de Ziua Îndrăgostiților

Surprinde-ți partenerul folosind coduri QR pentru Ziua Îndrăgostiților. Faceți ziua specială și memorabilă pentru persoana iubită folosind cadouri personalizate și conținut digital.

Marketing cu coduri QR

Top campanii cu coduri QR din 2024: împachetarea poveștilor de succes

Descoperiți cele mai bune campanii de coduri QR din 2024! Aflați cum mărcile folosesc codurile QR pentru a stimula implicarea, a crește vânzările și a crea strategii de marketing inovatoare.