Cercetare privind marketingul cu coduri QR: eficacitate, adopție și cazuri de utilizare

Codurile QR, descoperite în 1994 de Denso Wave, au remodelat peisajul marketingului. Au devenit populari la începutul anilor 2010, deoarece au oferit o modalitate rentabilă de a conecta lumea fizică și cea digitală. Codurile QR pot fi imprimate pe orice suprafață fizică pentru a conduce acțiuni digitale, cum ar fi plăți, partajarea informațiilor, partajarea contactelor etc. 

Cu toate acestea, au dispărut rapid, în principal din cauza lipsei de conștientizare. Adopția smartphone-urilor nu a fost la fel de mare ca astăzi și oamenii nu știau ce sunt codurile QR și cum să le scaneze. 

După o pauză de aproximativ cinci până la șapte ani, codurile QR au revenit. Mai întâi, s-a întâmplat în Asia - în primul rând China și India - și apoi sa extins în SUA și Europa. Adopția crescută a smartphone-urilor și accesibilitatea la internet au readus codurile QR, iar pandemia le-a făcut norma. Astăzi, codurile QR sunt una dintre cele mai importante tendințe de marketing chiar și după ce pandemia a diminuat. 

Iată câteva lucrări de cercetare și statistici care construiesc cazul pentru Codurile QR ca marketing și instrument de implicare a clienților. 

Adoptarea dispozitivelor mobile și creșterea marketingului mobil

Adopția accelerată a dispozitivelor mobile la nivel mondial a jucat un rol vital în creșterea popularității codurilor QR. Următorul tabel prezintă rata de adoptare a smartphone-urilor în diferite părți ale lumii în 2021 și rata de adoptare proiectată în 2025.

Sursă

Iată câteva alte statistici care evidențiază utilizarea în creștere a smartphone-urilor. 

• 6.64 miliarde oamenii vor folosi un smartphone sau un telefon cu funcții până la sfârșitul anului 2022, iar acest număr va crește doar în următorii ani. 
• Dintre aceste telefoane mobile, 71.45% sunt Android, 27.83% sunt iOS, 0.41% sunt Samsung, 0.12% sunt KaiOS, 0.01% sunt Nokia, iar restul de 0.12% sunt necunoscuti. 
• Odată cu creșterea adoptării smartphone-urilor, utilizarea internetului a crescut și la nivel mondial. 5.25 miliarde oamenii din întreaga lume au acces la internet. 

Adopția în creștere a dispozitivelor mobile și utilizarea internetului au făcut din marketingul mobil o prioritate pentru mărci. Aici sunt câteva statistici de marketing mobil fiecare marketer ar trebui să știe. 

• Publicitatea mobilă va reprezenta 50% din totalul cheltuielilor publicitare până în 2022.
• 87% din veniturile din reclame ale Facebook provin din mobil. 
• Dispozitivele mobile reprezintă 53% din toate clicurile de căutare plătite.
• 55% din toate vizitele site-ului sunt de pe dispozitive mobile. 

Și pe măsură ce adoptarea dispozitivelor mobile și a internetului continuă să crească vertiginos, marketingul mobil va crește doar mai mult. Prin urmare, multe mărci au început să sară pe această tendință. Aceștia se concentrează pe conectarea cu clienții de pe dispozitive mobile, folosind aplicații mobile, site-uri web pentru mobil, etc. 

Codurile QR permit mărcilor să aducă consumatorii offline pe dispozitive mobile. Puteți utiliza codurile QR pentru a aduce consumatorii pe dispozitivele mobile din media offline, cum ar fi ziare, reviste, broșuri, panouri publicitare etc.  

Cercetare: utilitatea, acceptabilitatea și fezabilitatea codurilor QR

Un raport de cercetare publicat în Jurnalul Internațional de Inginerie Managementul Afacerilor a evaluat impactul codurilor QR asupra satisfacției clienților și intenției de cumpărare. 

Raportul a arătat că utilitatea, acceptabilitatea și fezabilitatea codurilor QR au avut un impact pozitiv asupra fluxului perceput. În plus, fluxul perceput a fost asociat pozitiv cu satisfacția clienților și intenția de cumpărare. 

Iată analiza de modelare structurală a utilității, acceptabilității și fezabilității codurilor QR:

Cercetarea a concluzionat că codurile QR sunt utile, acceptabile și fezabile în peisajul de marketing modern. Specialiștii în marketing pot folosi codurile QR pentru a facilita comunicarea bidirecțională și pentru a coordona relațiile cu clienții. Prin urmare, marketerii care implementează strategic coduri QR pot obține mai multe vânzări și pot îmbunătăți satisfacția clienților. 

Google Trends confirmă, de asemenea, popularitatea în creștere a codurilor QR. Interesul în timp al subiectului „Cod QR” a fost de doar 23 în iunie 2017. A ajuns la 100 în noiembrie 2021, ceea ce reprezintă valoarea maximă a interesului în timp pe Google Trends.

Un sondaj efectuat pentru a determina utilizarea codurilor QR a constatat că 83% dintre consumatorii americani au scanat un cod QR cel puțin o dată în viață. În plus, 72% au scanat un cod QR cel puțin o dată în 30 de zile. 

Un alt sondaj a arătat că 52.6 milioane de euro Utilizatorii de smartphone-uri din SUA au folosit coduri QR în 2019. Se estimează că acest număr va ajunge la 99.5 milioane până în 2025 – o creștere de aproape 100%. 

Eficacitatea codurilor QR pentru marketing

O lucrare de cercetare în ScienceDirect de Procedia a evidențiat eficiența codurilor QR în marketing. A descoperit următoarele cazuri de utilizare pentru marketing ale codurilor QR:

• Creșteți acoperirea distribuției
• Eliminați costul locației
• Reduceți cheltuielile operaționale:
• Creșteți vânzările și veniturile
• Urmăriți acțiunile clienților și modelele de cumpărare

Lucrarea a concluzionat că există capacități extraordinare pentru codurile QR în marketing, iar mărcile care le folosesc în mod adecvat pot obține beneficii substanțiale. 

Perspectiva consumatorului privind utilizarea codurilor QR

A lucrare de cercetare publicat în Jurnalul Internațional de Comerț, Afaceri și Management (IJCBM) aprofundat în perspectiva consumatorului de utilizare a codurilor QR. Cercetătorii au distribuit participanților 52 de chestionare.

Dintre participanți, 28.85% aveau vârsta de 21-30 de ani, 25% aveau vârsta de 11-20 de ani și 21.15% aveau vârsta de 31-40 de ani.. 

Sondajul a descoperit că 84.62% ​​dintre respondenți au scanat un cod QR cel puțin o dată. Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că frecvența utilizării codului QR a crescut semnificativ în timp, prezentând o relație pozitivă între timp și acceptarea codului QR. 

Cum se potrivesc codurile QR în mixul de marketing?

Pentru ca codurile QR să fie un instrument de marketing eficient, acestea trebuie să se încadreze în soluția de marketing. Mixul tradițional de marketing cuprinde 4 P:

• Produs
• Preț
• Promovare
• Loc

Ulterior, a fost introdus un mix de marketing orientat către client, care a cuprins patru C:

• Client
• A costat
• Comunicare
• confort

Așadar, iată cum arată mixul de marketing modern:

Și iată cum se încadrează codurile QR în noul mix de marketing:

Constatările au concluzionat că codurile QR se potrivesc mixului modern de marketing și pot fi un instrument util pentru marketing și implicarea clienților. Studiul a evidențiat, de asemenea, numeroase cazuri de utilizare a codurilor QR pentru marketing, inclusiv:

• Conducerea utilizatorilor de la broșuri de produse la videoclipuri ale produselor
• Partajarea informațiilor despre preț cu clienții din magazin
• Furnizarea de informații detaliate despre produse în magazine
• Partajarea adreselor URL și a informațiilor pe canalele de rețele sociale
• Aducerea oamenilor pe site-uri web, rețele sociale etc., prin panouri publicitare, semnalizare, e-mail și reclame online

Codurile QR sunt versatile și le puteți folosi în diferite locuri. Să ne uităm la câteva canale care reprezintă cele mai multe scanări de coduri QR.

Sursă

Codurile QR în publicitatea în presa scrisă

Mass-media tipărită a fost unul dintre cele mai vechi canale de implicare a clienților. Ziarele, revistele, broșurile, fluturașii etc. au existat de zeci de ani - înainte ca internetul să fie răspândit. 

Chiar dacă media digitală a preluat lumea publicității, presa scrisă încă mai are un loc. 

Iată câteva statistici care arată relevanța presei tipărite:

• Se așteaptă să ajungă piața globală a presei scrise $ 320.07 de miliarde de de 2022. 
• 82% dintre consumatori au cea mai mare încredere în reclamele tipărite atunci când iau decizii de cumpărare.
• 95% de persoane cu vârsta de 25 de ani sau mai puțin citesc reviste. Mai mult, 92% dintre consumatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 23 de ani spun că conținutul tipărit este mai ușor de consumat decât conținutul digital.
• Cheltuielile publicitare în ziare au fost $ 30 de miliarde de în 2021. 

Cu toate acestea, presa scrisă s-a schimbat semnificativ. Oamenii sunt mereu online și se așteaptă la experiențe digitale de la canalele offline, cum ar fi presa scrisă. Acest lucru a încurajat mărcile să combine reclamele tipărite și cele digitale. De fapt, marturisesc campaniile de marketing care combină presa scrisă și cea digitală 400% rezultate mai bune. 

Codurile QR reduce în mod eficient decalajul dintre media online și cea tipărită, iar revistele folosesc coduri QR din 2011. A hârtie publicat în Journal of Undergraduate Research a arătat că peste 4,500 de coduri QR au fost tipărite în primele 100 de reviste globale în 2011. 

Pe atunci, codurile QR din reviste erau folosite în următoarele scopuri:

• Generarea de informații despre comerț și produse - 40.70%
• Branding - 23.20%
• Partajarea conținutului video — 12.70% 
• Obținerea de înscrieri pentru concursuri/tombole — 7.80%
• Partajarea informațiilor despre magazin — 3.50%

Un deceniu mai târziu, aplicațiile codurilor QR sunt încă aceleași. Aducerea oamenilor pe site-uri web și rețelele sociale, schimbul de informații și generarea de înscrieri și clienți potențiali continuă să fie utilizările cheie ale codurilor QR în presa scrisă. 

Cazuri de utilizare a marketingului cu coduri QR

Codurile QR au numeroase aplicații de marketing, de la creșterea traficului pe site până la distribuirea de cupoane de reducere. Iată câteva statistici care arată cazurile de utilizare tot mai mari ale codurilor QR în marketing.

• Mărcile folosesc coduri QR pentru a distribui cupoane de reducere. Un grozav 5.3 miliarde Cupoanele cu coduri QR vor fi probabil obținute până la sfârșitul anului 2022. 
• Mai multe mărci folosesc coduri QR ca etichete pe ambalajul produselor. Se estimează că piața etichetelor cu coduri QR va ajunge $ 2.1 de miliarde de de 2027. 
• Cărțile de vizită digitale redefinesc codurile QR. Cu Cărți de vizită cu coduri QR, profesioniștii își pot împărtăși datele de contact într-o clipită. Se preconizează că piața globală a cărților de vizită digitale va ajunge $ 242.3 de milioane de de 2027. 

Rezumat

Codurile QR au un potențial imens de marketing. Deși boom-ul smartphone-urilor și pandemia au făcut populare codurile QR, acestea continuă să fie un activ de marketing subutilizat. Toate cercetările pe care le-am compilat mai sus arată într-o singură direcție — codurile QR sunt ideale pentru marketing, iar mărcile ar trebui să le încorporeze în strategiile lor de marketing. 

Doriți să începeți cu codurile QR? QRCodeChimp are sustinerea ta.

QRCodeChimp este o platformă de gestionare a codurilor QR care permite mărcilor să implementeze campanii de succes cu coduri QR. 

Înregistrează-te pentru QRCodeChimp