În era conectivității digitale, modul în care companiile adună și prezintă recenziile clienților evoluează. Abordări tradiționale de colectare a feedback-ului, cum ar fi carduri de comentarii scrise de mână sau întrebări verbale și alternative moderne, bazate pe tehnologie, cum ar fi Cod QR Google Review sunt disponibile pentru colectarea recenziilor. În acest articol, vom explora avantajele și dezavantajele ambelor abordări pentru a ajuta companiile să ia decizii informate cu privire la colectarea feedback-ului valoros al clienților.
Metode tradiționale de revizuire
Metodele tradiționale de revizuire sunt abordări non-digitale utilizate de companii pentru a colecta feedback-ul clienților. Aceste metode includ carduri de comentarii pe hârtie, casete de sugestii și solicitări de revizuire verbală. Acestea au fost utilizate în mod obișnuit înainte de era digitală pentru a aduna informații și opinii ale clienților despre experiențele lor cu un produs sau serviciu.
Avantajele metodelor tradiționale de revizuire
Familiaritate
Clienții preferă adesea să folosească metode tradiționale, cum ar fi carduri de comentarii sau solicitări în persoană pentru a oferi feedback. Aceste metode familiare îi fac pe clienți să se simtă mai confortabil atunci când își împărtășesc gândurile.
Interacțiune personală
Solicitările verbale de recenzii pot oferi o notă personală. Acest lucru permite companiilor să se conecteze direct cu clienții și să construiască un raport.
Feedback imediat
Solicitarea de recenzii în persoană sau prin telefon oferă adesea răspunsuri instantanee, facilitând implicarea în timp real și permițând companiilor să abordeze cu promptitudine orice preocupări sau probleme ale clienților.
Dezavantajele metodelor tradiționale de revizuire
Acoperire limitată
În timp ce metodele tradiționale, cum ar fi cardurile de comentarii sau solicitările în persoană de feedback, pot fi eficiente, captarea feedback-ului de la clienții online sau de la distanță poate fi problematică.
Incomoda
Unii clienți se pot simți inconfortabil să completeze carduri de comentarii sau să ofere feedback personal. Companiile trebuie să ofere mai multe canale pentru ca clienții să își împărtășească gândurile și opiniile. În acest fel, toți clienții își pot împărtăși intrările în mod confortabil și convenabil.
Introducere manuală de date
Introducerea manuală a datelor din recenzii pe hârtie poate fi supusă unor erori umane, ceea ce poate duce la inexactități în analiza feedback-ului. Această metodă consumă timp prețios și crește riscul de interpretare greșită sau pierdere a informațiilor critice ale clienților.
Google revizuiește codurile QR
Un cod QR pentru recenziile Google simplifică procesul pentru ca clienții să-și împărtășească feedbackul despre afacerea dvs. Scanând un cod QR, utilizatorii sunt direcționați către pagina de recenzii, unde își pot lăsa recenziile. Utilizarea unui cod QR Google Review poate fi o strategie eficientă pentru a încuraja o acumulare mai rapidă de recenzii Google pentru afacerea dvs.
În conformitate cu Trustpilot, 89% dintre utilizatori citesc recenzii online înainte de a cumpăra un produs.
Avantajele unui cod QR de revizuire Google
Usor de folosit
Utilizarea unui cod QR Google Review este foarte recomandată pentru companii pentru a le facilita clienților să lase recenzii. Prin simpla scanare a unui cod qr cu un smartphone sau o tabletă, clienții sunt direcționați direct la pagina de recenzii. Acest instrument eficient îmbunătățește satisfacția clienților și vă simplifică procesul de revizuire.
Acoperire online
Codurile QR pentru Google Reviews sunt o modalitate excelentă de a ajunge la o mai largă
public, în special de la distanță sau online. Prin utilizarea acestui instrument ușor de utilizat, companiile pot face mai ușor pentru clienți să lase recenzii, ceea ce duce la o satisfacție sporită a clienților și la un proces de revizuire simplificat.
Acces instant
Încorporarea codurilor QR în procesul dvs. de feedback este un mijloc eficient și eficient de a oferi acces ușor la platforma dvs. de recenzii. Acest lucru nu numai că simplifică procesul de revizuire, ci și elimină riscul pierderii sau uitarii formularelor, ceea ce poate duce la clienți nemulțumiți.
Eficiență
Când utilizați coduri QR pentru a colecta feedback, recenziile sunt înregistrate automat. Aceasta înseamnă că nu trebuie să pierdeți timp introducând manual datele. Acest lucru economisește timp și asigură înregistrarea corectă a recenziilor. Cu codurile QR, vă puteți simplifica procesul de feedback și vă puteți concentra pe îmbunătățirea satisfacției clienților.
Dezavantajele unui cod QR de revizuire Google
Dependența tehnologică
Dependența de tehnologia de scanare a codurilor QR poate face ca unele persoane să aibă nevoie de ajutor pentru a se angaja cu această metodă de interacțiune din cauza necesității de capabilități de smartphone. Întreprinderile trebuie să ia în considerare decalajul digital și să se asigure că sunt disponibile canale alternative de feedback pentru cei care nu au acces la smartphone-uri sau nu sunt competenți din punct de vedere tehnologic.
Impersonal
Este posibil ca recenziile codurilor QR să nu ofere același nivel de interacțiune personală ca interacțiunile față în față. Acest lucru l-ar putea face mai puțin captivant pentru unii clienți.
Ce metodă de colectare a recenziilor ar trebui să alegeți?
- Alegerea dintre un cod QR Google Review și metode tradiționale de examinare pentru afacerea dvs. depinde de nevoile dvs. unice și de baza de clienți.
- Dacă clienții dvs. preferă interacțiunile online, codurile QR sunt o modalitate extrem de eficientă și eficientă de a aduna recenzii. Cu toate acestea, folosirea unei combinații de metode este benefică dacă aveți o bază diversă de clienți.
- Aceasta ar putea include utilizarea codurilor QR pentru clienții online și solicitări în persoană pentru vizitatorii de pe site. În plus, este necesar să luați în considerare imaginea mărcii și obiectivele de implicare a clienților.
- Dacă construirea de contacte este esențială pentru afacerea dvs., metodele tradiționale pot avea în continuare un loc alături de codurile QR.
Concluzie
În concluzie, atunci când culeg recenziile clienților, există avantaje și dezavantaje atât pentru codurile QR de revizuire Google, cât și pentru metodele tradiționale. În cele din urmă, companiile trebuie să găsească echilibrul potrivit și să aleagă cele mai bune practici care să se potrivească nevoilor și obiectivelor lor unice. Pe măsură ce tehnologia evoluează, codurile QR vor deveni probabil o opțiune și mai populară pentru companiile care caută feedback valoros al clienților. Acest lucru face ca codul QR de revizuire Google să fie o opțiune mai profitabilă pentru colectarea recenziilor în comparație cu metodele tradiționale vechi de colectare a recenziilor.
Crearea unei Google revizuiește codul QR acum!
Ați putea dori, de asemenea
Cum să partajați accesul la cărțile de vizită digitale în QRCodeChimp?
Ați creat cărți de vizită digitale în vrac pentru mai mulți angajați sau membri ai echipei și acum vi se pare dificil să gestionați solicitările individuale de actualizare? QRCodeChimpAccesul la Share pentru cărțile de vizită digitale face acest proces fără întreruperi. Citiți mai departe pentru...
Redirecționare cod QR: tot ce trebuie să știți
Ghidul dumneavoastră cuprinzător pentru redirecționarea codurilor QR. Explorați pașii simpli pentru redirecționarea codurilor QR, beneficiile redirecționării și modul în care companiile îl folosesc pentru a evita costurile de retipărire.
Tutorial: Cum să creezi o înregistrare CNAME în DNS cu furnizorul tău de găzduire?
Pentru a utiliza o adresă URL cu etichetă albă pentru paginile dvs. de afișare, trebuie să o adăugați la înregistrările CNAME din setările gazdei domeniului dvs. Procesul este diferit pentru fiecare furnizor de găzduire. Iată cum puteți crea o înregistrare CNAME în gazdele domeniului dvs.
Noul cod QR Whiskas promovează gama de hrană pentru pisici pentru adulți a mărcii
Whiskas revine cu noua sa campanie de educare a consumatorilor dincolo de alimentația animalelor de companie. Explorați modul în care noul cod QR Whiskas duce implicarea clienților la următorul nivel.
Cel mai popular
Contactați de vânzări
