Având în vedere că oamenii petrec mai mult timp online, canalele digitale și mobile sunt o alegere naturală pentru agenții de marketing. Dar, în ciuda creșterii media digitale, nu vă puteți permite să treceți cu vederea canalele tradiționale de publicitate precum tipărirea și TV.
Mărcile trebuie să găsească modalități de a folosi canalele online și offline pentru a obține cele mai bune rezultate de marketing. Iată unde intră în imagine conceptul de marketing offline până la online (marketing O2O).
Să ne uităm la câteva sfaturi offline până la online pentru a vă face marketingul mai eficient și bazat pe rentabilitatea investiției.
Cuprins
- Folosiți coduri QR pentru a reduce decalajul online-offline
- Colectați informații de la consumatorii offline
- Dezvoltați o strategie de promovare încrucișată
- Folosiți semnalizatoarele pentru a implica consumatorii offline
- Introduceți elemente digitale în magazinele fizice
- Asigurați coerența între canale
- Utilizați tehnologia captivantă în lumea offline
- Stimulează acțiunile online
- Implementați ambalaje inteligente
- Concluzie
Folosiți coduri QR pentru a reduce decalajul online-offline
Chiar dacă cheltuielile cu reclamele digitale sunt în creștere, mărcile încă investesc activ în publicitatea tradițională.
Cheltuielile globale pentru reclamele TV au fost aproape $ 160 de miliarde de în 2021. Pentru publicitatea tipărită, această cifră a fost la $ 48.78 de miliarde de.
Cu toate acestea, publicitatea tradițională are unele dezavantaje.
Să presupunem că ați publicat un anunț pentru noua gamă de produse într-un ziar important. Acum ce? Este posibil să nu știi niciodată câți oameni ți-au cumpărat produsele după ce au văzut anunțul.
Reclamele tradiționale de la TV, tipărite, panouri publicitare etc. nu sunt urmăribile, iar calcularea rentabilității investiției lor poate fi o provocare.
Codurile QR rezolvați acest obstacol făcând campaniile dvs. publicitare tradiționale mai acționabile și urmăribile.
Puteți crea un cod QR pentru site-ul dvs. de comerț electronic și îl puteți pune în anunțul tipărit. Cititorii pot scana codul QR pentru a vă vizita site-ul web și pentru a cumpăra produsele.
Deoarece codurile QR dinamice pot fi urmărite, puteți vedea câte persoane v-au scanat codul QR pentru a vă vizita site-ul web. Prin urmare, puteți să vă evaluați campaniile și să vedeți ce performanță au.
Colectați informații de la consumatorii offline
Datele sunt combustibilul modern. Colectarea datelor de la prima parte poate ajuta specialiștii în marketing să desfășoare campanii de marketing direcționate și să obțină rezultate mai bune.
Cu toate acestea, colectarea datelor de la consumatorii offline poate fi dificilă și necesită lucru manual. Include introducerea manuală a informațiilor despre clienți, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon etc., ceea ce este incomod și necesită timp.
Iată două lucruri pe care le puteți face pentru a colecta fără probleme informații de la consumatorii offline:
- Solicitați informații minime pentru a accelera procesul.
- Încurajați consumatorii să-și partajeze datele.
Odată ce colectați date despre clienți, le puteți trimite oferte direcționate pentru a încuraja achizițiile repetate.
Dezvoltați o strategie de promovare încrucișată
Specialiștii în marketing desfășoară adesea campanii independente pentru canalele digitale și offline. E o greșeală!
Campaniile dvs. de marketing offline și online ar trebui să fie sincronizate și să se promoveze reciproc.
Integrarea marketingului dvs. digital și tradițional canalele are numeroase beneficii:
- Colectare fără întreruperi de date
- Cartografierea călătoriei clientului
- Mai multe vânzări
- ROI mai mare
Să înțelegem acest lucru cu un exemplu.
Să presupunem că sunteți o marcă de electronice care difuzează un anunț în ziar care vă promovează noua gamă de produse. Oamenii pot cumpăra produsele online de pe site-ul dvs. web sau offline din magazinele dvs.
Anunțul poate include adresa magazinului dvs. și un cod QR pentru a trimite oamenii direct pe site-ul dvs. Și pe site-ul dvs., furnizați locațiile tuturor magazinelor în care este disponibilă noua gamă de produse.
În acest fel, oamenii vă pot cumpăra produsele indiferent de canal și punct de contact.
Folosiți semnalizatoarele pentru a implica consumatorii offline
Beacon-urile sunt dispozitive Bluetooth care trimit notificări push către dispozitivele mobile dintr-o zonă geografică specificată (numită geofence). Mărcile de vârf precum Target, Macy's, Nordstrom și Walmart folosesc marketingul de semnalizare pentru a crește numărul și vânzările.
Majoritatea balizelor au o rază de acțiune de aproximativ 30 de metri. Când o persoană intră în geofence și Bluetooth-ul smartphone-ului său este pornit, farul îi trimite o notificare de browser. Puteți personaliza mesajul de notificare în funcție de nevoile dvs. de marketing.
De exemplu, Walmart a instalat balize în magazinul și în parcare pentru a trimite oferte și notificări personalizate cumpărătorilor. În mod similar, farmaciile CVS au folosit balize pentru a trimite mementouri de reîncărcare clienților.
Balizele sunt rentabile și ușor de instalat. Prin urmare, sunt o opțiune atractivă pentru marketing hiper-local. Peste 50% dintre primele 100 de mărci folosesc balize în magazinele lor, iar dimensiunea pieței de faruri se preconizează că va atinge $ 31.61 de miliarde de de 2026.
Introduceți elemente digitale în magazinele fizice
Experiențele digitale în magazinele fizice au apărut ca o tendință majoră în domeniul tehnologiei de retail. Este cunoscut și sub numele de vânzare cu amănuntul phygital.
Retailerii pot introduce elemente digitale în magazinele fizice pentru a oferi o experiență de cumpărături captivantă.
Amazon Go (Amazon Fresh în Marea Britanie) este un exemplu clasic de vânzare cu amănuntul phygital.
Clienții pot ridica articolele și pot ieși. Plata se face automat prin aplicația Amazon Go. Cumpărătorii nu trebuie să stea la coadă sau să aștepte la ghișeul de facturare.
Puteți folosi coduri QR, chioșcuri, AR/VR și alte tehnologii pentru a introduce elemente digitale în magazinele dvs.
Asigurați coerența între canale
Termenii „multicanal” și „omnicanal” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil, dar sunt concepte disparate.
O strategie multicanal cuprinde canale online și offline, cum ar fi magazinele fizice, comerțul electronic etc. Media offline și online nu sunt neapărat integrate. Când integrezi și unificați toate canalele, aceasta devine o strategie omnicanal.
Să înțelegem conceptul omnicanal cu Sephora, un brand lider de cosmetice.
Sephora este un brand D2C care vinde pe site-ul său o gamă largă de produse de înfrumusețare și cosmetice. Cumpărătorii pot consulta, de asemenea, un expert în frumusețe sau se pot alătura comunității Sephora în expansiune pentru a interacționa cu colegii consumatori.
Site-ul web Sephora are și o secțiune „Magazine” unde puteți localiza toate magazinele Sephora.
În magazine, Sephora a instalat diverse tablete. Cumpărătorii pot folosi tablete pentru a-și accesa Geanta de frumusețe, pentru a încerca articole virtual și pentru a adăuga articole la lista lor de dorințe. Apoi pot cumpăra articolele din magazin, din aplicația Sephora sau de pe site.
În concluzie, asigurați-vă consecvența pe canalele dvs. online și offline. Aceasta include consecvența branding-ului, tonul vocii, comportamentul personalului și orice altceva.
Utilizați tehnologia captivantă în lumea offline
Tehnologia poate face experiențele offline captivante și memorabile. Comunicarea în canale precum ziare și panouri publicitare este adesea unidirecțională.
Drept urmare, utilizatorii nu se pot implica sau participa, ceea ce duce la un nivel scăzut de implicare.
Tehnologiile captivante precum AR, VR și codurile QR vă pot face campaniile offline mai captivante.
Piața Magnoliei a folosit Realitatea Augmentată (AR) pentru a duce implicarea clienților la următorul nivel. Au oferit un magazin AR, permițând utilizatorilor să vizualizeze modele 3D ale produselor în casele lor, birouri și alte setări.
În mod similar, Misereor a lansat o campanie experienţială numită Glisare socială pentru a colecta donații pentru persoanele afectate de sărăcie din Peru.
Oamenii puteau dona prin glisarea cardurilor de credit la chioșc. Și de fiecare dată când treceau, chioșcul afișa o animație cu o felie de pâine tăiată dintr-o pâine.
Stimulează acțiunile online
Trebuie să fi văzut mărci recompensând utilizatorii pentru descărcarea de aplicații, pentru comandă online sau pentru urmărirea lor pe rețelele sociale.
Colectarea datelor de la clienții offline este dificilă și există o posibilitate limitată de a implica clienții offline și de a construi relații semnificative. Prin integrarea utilizatorilor pe canale online precum site-uri web, aplicații și rețele sociale, îi puteți implica mai bine și încuraja achizițiile repetate.
De exemplu, dacă sunteți un magazin alimentar și ați lansat o aplicație mobilă pentru livrarea produselor alimentare online, puteți oferi un cupon de reducere pentru comenzile pentru prima dată.
Implementați ambalaje inteligente
Ambalajele inteligente din comerțul cu amănuntul câștigă popularitate și se preconizează că piața globală a ambalajelor inteligente va ajunge $ 38 de miliarde de până în 2030. Ajută la monitorizarea duratei de valabilitate a produsului, oferind informații despre produs și activarea garanției.
Codurile QR sunt eficiente ambalare inteligentă instrument. Puteți imprima coduri QR pe ambalajul produsului pentru a partaja informații despre produs sub formă de PDF-uri, imagini sau videoclipuri. În plus, puteți utiliza coduri QR pentru a aduce consumatorii pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale.
Concluzie
Consumatorii iubesc experiențele omnicanal. Implementarea unei strategii de marketing O2O vă poate ajuta să creșteți experiența utilizatorului și vânzările.
Dacă vă întrebați cum să vă integrați canalele offline și online, sfaturile discutate mai sus vă vor ajuta să începeți.
Dacă doriți să dezvoltați un brand omnicanal, codurile QR vă pot ajuta. Puteți folosi coduri QR pentru a elimina decalajele online-offline și pentru a oferi o experiență integrată utilizatorilor dvs.
QRCodeChimp este o platformă de gestionare a codurilor QR care vă permite să creați și să gestionați campanii de coduri QR. Deci, înscrieți-vă pentru QRCodeChimp imediat pentru a începe.
Ați putea dori, de asemenea
NameDrop vs. Cărți de vizită digitale vs. NFC: un ghid complet
Când Apple a lansat funcția NameDrop în actualizarea iOS 17.1, mulți oameni au considerat că este o caracteristică revoluționară care ar revoluționa rețelele. Dar nu este chiar așa. Instrumente digitale de partajare a contactelor, cum ar fi cărțile de vizită digitale...
Un ghid pentru cărți de vizită cu coduri QR + 5 cele mai bune soluții
Cărțile de vizită cu coduri QR sunt viitorul rețelelor. Iată tot ce trebuie să știți despre cărțile de vizită digitale, împreună cu câteva instrumente fantastice pentru a le crea.
Îmbunătățirea marketingului pentru companiile de acoperișuri cu coduri QR
Împingeți-vă creșterea afacerii cu marketing pentru companiile de acoperișuri folosind coduri QR. QRCodeChimp oferă strategii practice pentru a spori vizibilitatea și a implica clienții.
Echipele de resurse umane trebuie să ofere cărți de vizită digitale
Doriți să vă împuterniciți angajații să facă rețele mai eficient? Descoperiți de ce echipele de HR ar trebui să ofere cărți de vizită digitale pentru angajați.
Cel mai popular
Contactați de vânzări
