Viitorul comerțului: este retail sau direct către consumator?

 Probabil că ați auzit mult despre direct-to-consumer (D2C) în ultimii câțiva ani. Este un model de vânzare cu amănuntul în curs de dezvoltare, în care mărcile vând direct consumatorilor, nu prin retaileri și distribuitori.

Deși mărcile D2C au apărut de la apariția internetului, ele au crescut în ultimii ani. 

Astăzi, veți găsi mărci D2C în fiecare industrie. Ar putea fi Cuts Clothing în modă, Blume în alimente și băuturi, Yellow Beauty în cosmetice și așa mai departe. 

Mărcile D2C sunt puțin diferite de mărcile tradiționale de vânzare cu amănuntul. De obicei, sunt conduși de o misiune puternică și o poveste de fundal, ceea ce are ca rezultat un marketing creativ și o poziționare unică. În acest fel, aceștia fac clic mai bine cu consumatorii și se bucură de o loialitate mai mare.

Dar asta înseamnă că mărcile de vânzare cu amănuntul se vor întâlni în curând pe dispariție?

Să aflăm.

D2C vs. retail tradițional: diferența

În linii mari, o marcă D2C vinde direct consumatorilor printr-un site web sau printr-un punct de vânzare fizic propriu. Dar în modelul tradițional de vânzare cu amănuntul, o marcă vinde prin intermediari precum distribuitori și retaileri. 

Cu toate acestea, diferențele depășesc asta. 

Priviți acest tabel pentru a înțelege mai bine diferența dintre modelele de afaceri D2C și cele tradiționale. 

Tabelul de mai sus poate indica faptul că D2C este mai bun decât modelul tradițional de vânzare cu amănuntul. Dar nu sari la o concluzie atât de repede. 

Deși D2C are beneficiile sale, prezintă și unele provocări. În mod similar, deși modelul tradițional de vânzare cu amănuntul are dezavantaje, oferă și anumite avantaje producătorilor. 

Pentru a ne face o idee mai bună, să discutăm avantajele și dezavantajele ambelor modele de vânzare cu amănuntul. 

Avantaje și dezavantaje ale modelului D2C

Iată câteva avantaje și provocări ale modelului de vânzare cu amănuntul direct-to-consumer (D2C). 

Avantajele D2C

• Control complet asupra brandingului și reputației: mărcile D2C se bucură de control deplin asupra mărcii, marketingului și reputației lor. Puteți decide cum să poziționați și să vă promovați marca pentru a maximiza implicarea clienților și vânzările. 
• Mai mare implicare și loialitate a clienților: Niciun comerciant cu amănuntul și niciun vânzător terță parte nu este implicat în D2C, permițându-vă să vă implicați mai bine consumatorii și să generați loialitate. 
• Acces direct la datele consumatorilor: Datele clienților primari sunt nevoia oră. Mărcile D2C interacționează direct cu clienții, astfel încât aceștia să poată colecta date primare. Cu date de la prima parte, puteți desfășura campanii de marketing personalizate și puteți implica mai bine consumatorii. 
• Scalare fără întreruperi a afacerii: mărcile D2C dețin deplin proprietate asupra afacerii și canalelor de vânzare, ceea ce face ca scalarea să fie ușoară. 
• Implementarea și integrarea canalelor: Implementarea și integrarea diferitelor canale de vânzare este fezabilă pentru mărcile D2C. Prin urmare, mărcile D2C sunt mai bine echipate pentru a merge omnicanal. 

Contra ale D2C

În timp ce modelul de afaceri D2C are multe beneficii, iată câteva dezavantaje de care trebuie să fii conștient. 

• Operațiuni complexe și lanț de aprovizionare: Brandurile D2C trebuie să aibă grijă de întregul lanț de aprovizionare, de la colectarea comenzilor până la livrare și onorare. Prin urmare, gestionarea lanțului de aprovizionare poate fi complicată și provocatoare. 
• Creșterea concurenței: Având în vedere beneficiile menționate mai sus, fiecare marcă merge pe calea D2C. Acest lucru a dus la o concurență ridicată pe piața D2C, ceea ce face dificilă intrarea noilor mărci. 
• Acoperire limitată: mărcile D2C trebuie să ajungă singure la clienți. Acest lucru poate duce uneori la o acoperire limitată, afectând vânzările și veniturile. 
• Obținerea vânzărilor poate fi o provocare: Din cauza acoperirii limitate, vânzările pot să nu vină ușor pentru mărcile D2C. Acest lucru este valabil mai ales în etapa inițială a afacerii, când ești nou și nu ai construit încă un brand. 

Avantaje și dezavantaje ale modelului tradițional de vânzare cu amănuntul

După ce am discutat despre avantajele și dezavantajele D2C, să trecem acum la modelul tradițional de vânzare cu amănuntul. 

Avantajele modelului tradițional de vânzare cu amănuntul

• Ajungeți ușor la consumator: Când vindeți prin retaileri, puteți ajunge rapid și fără efort la consumatori. Puteți avea produsul dvs. în diverse magazine pentru a ajunge la un public numeros. 
• Lanț de aprovizionare simplu: Deoarece nu trebuie să vă ocupați de onorarea comenzilor, de expediere etc., lanțul de aprovizionare este destul de simplu. Trebuie doar să furnizați produsele angrosilor și distribuitorilor, iar ei se vor ocupa de orice altceva. 
• Vânzări în modul automat: Distribuitorii și retailerii se ocupă de vânzări în modelul tradițional de retail. Spre deosebire de D2C, nu trebuie să vă ocupați singur de vânzări. 

Contra modelului tradițional de vânzare cu amănuntul

• Fără control asupra mesajelor mărcii: Nu aveți control asupra modului în care vă poziționați brandul și îl promovați. Brandul și marketingul dvs. sunt la cheremul comercianților. 
• Fără acces la datele clienților: În modelul tradițional, nu veți avea acces direct la datele consumatorilor. Deoarece oamenii vor cumpăra prin intermediul comercianților cu amănuntul, comercianții cu amănuntul vor avea acces la informații.
• Marje de profit mai mici: Angrosiştii, comercianţii cu amănuntul şi distribuitorii preiau o cantitate semnificativă de profit. Prin urmare, mărcile obțin marje de profit înguste în modelul tradițional de vânzare cu amănuntul. 
• Fără relații semnificative cu clienții: Deoarece nu aveți șansa de a interacționa și de a interacționa cu consumatorii dvs., nu veți putea stabili relații semnificative cu aceștia. 

D2C vs. comerțul cu amănuntul tradițional: pe care să alegeți?

Acum, să ajungem la întrebarea arzătoare. Pe care ar trebui să o alegeți: D2C sau retail tradițional?

Ei bine, nu există un răspuns greu și rapid la această întrebare. Depinde cine ești ca brand. 

După cum am discutat, nu ar trebui să mergeți pe ruta D2C doar pentru că doriți marje de profit mai mari sau rezultate de marketing mai bune. 

Mărcile D2C au o poziție caracteristică a mărcii, adesea determinată de scop și, în multe cazuri, de cauze sociale. Dacă aveți o marcă distinctă și doriți să o poziționați în felul dvs., D2C poate funcționa pentru dvs. Cu toate acestea, știți că modelul D2C prezintă unele provocări, așa cum am discutat mai devreme. 

Dacă nu aveți blocaje operaționale și doriți să vă conduceți afacerea fără probleme, puteți continua cu modelele tradiționale de retail. În prezent, multe mărci de vânzare cu amănuntul vând online prin intermediul piețelor terțe precum Amazon. 

Cele mai bune practici pentru D2C

Dacă doriți să fiți o marcă D2C, iată câteva dintre cele mai bune practici care vă vor oferi un kickstart. 

Luați o abordare bazată pe valoare

Consumatorii iubesc mărcile D2C, dar nu pentru că pot cumpăra direct de pe site-ul mărcii. Ei vor doar cea mai bună ofertă; nu le pasă dacă este pe Amazon, Walmart sau pe site-ul mărcii. 

Ceea ce îi determină pe consumatori să cumpere de la mărcile D2C este propunerea lor unică de valoare. Așadar, este esențial să fii îndrăzneț cu propunerea ta de valoare și să adopti o abordare bazată pe valoare. Acest lucru vă va diferenția marca de ceilalți. 

Deveniți creativ cu marketingul dvs

Mărcile D2C sunt în mare parte bazate pe marketing, așa că marketingul dvs. trebuie să fie de top. În loc să folosiți vechile tactici de marketing obișnuite, căutați ceva diferit. 

De exemplu, puteți utilizați coduri QR pentru a reduce decalajul offline-online și a oferi o experiență omnicanal pentru clienți. 

Oferiți o experiență de utilizator spectaculoasă

Consumatorii ar trebui să vină la dvs. nu numai pentru că oferiți un produs grozav, ci și pentru o experiență memorabilă. Găsiți modalități de a face experiența utilizatorului de neuitat și extrem de captivantă. Acest lucru ar putea fi prin gamification sau mai mult. 

Concentrați-vă pe construirea unei comunități

Mărcile D2C trebuie să depășească obținerea de vânzări. Dacă doriți cu adevărat să construiți o bază de consumatori loiali, trebuie să vă concentrați pe construirea unei comunități. 

Să înțelegem asta cu un exemplu. Deși Apple nu este în esență un brand D2C, modul în care își abordează gestionarea comunității poate fi o învățare grozavă pentru tine. Apple și-a construit un cult, care se traduce prin loialitatea mărcii. 

Același lucru este valabil și pentru mărci precum Nike și Sephora. 

Sursă

Gânduri finale

Pe măsură ce comportamentul consumatorilor continuă să se schimbe rapid, peisajul comerțului cu amănuntul evoluează și el. Mărcile trebuie să găsească modalități de a ajunge direct la consumatorii lor pentru a colecta date, a-și consolida loialitatea și a crește vânzările și veniturile. 

Din aceste motive, multe mărci D2C au intrat pe piață în ultima vreme. 

Modelul D2C oferă multe beneficii, dar există și câteva provocări de reținut, care altfel nu apar în modelul tradițional de retail. 

Indiferent dacă sunteți un brand D2C sau nu, codurile QR vă pot face marketingul mai eficient și centrat pe client. Implementați coduri QR în marketingul dvs. acum pentru a vă duce marketingul la următorul nivel. 

Creați un cod QR