Sondaje cu coduri QR: Cum să-i faci pe oameni să scaneze și să răspundă

Un sondaj bazat pe coduri QR facilitează accesul la feedback, dar codul în sine nu generează răspunsuri. Oamenii trebuie să îl observe, să înțeleagă de ce ar trebui să scaneze, să aibă încredere în solicitare, să deschidă formularul și să îl completeze pe telefon.

Plasarea deficitară, îndemnurile vagi la acțiune, mesajele neclare privind confidențialitatea sau un chestionar lung pot întrerupe această experiență. Acest ghid explică cum să creezi un chestionar cu cod QR care să fie scanat și să-i convingă pe respondenți să trimită mesajul. 

Vei învăța când au sens codurile QR, cum să îmbunătățești ratele de scanare și de finalizare, ce să măsori și cum să creezi un sondaj urmăribil, fără dificultăți inutile.

Ce este un sondaj cu coduri QR?

Un chestionar bazat pe coduri QR este un chestionar online accesat prin intermediul unui cod QR scanabil. Codul QR oferă punctul de intrare, în timp ce formularul conectat colectează răspunsuri.

Companiile pot plasa coduri QR pentru sondaje pe chitanțe, ambalaje, semnalistică pentru evenimente, suporturi pentru mese, inserții de produse, postere, diapozitive de prezentare și alte puncte de contact fizice. Respondenții scanează codul cu telefonul și deschid sondajul fără a introduce o adresă URL.

Principalul avantaj este comoditatea. Cu toate acestea, accesul mai ușor nu garantează participarea. Oamenii au nevoie în continuare de un motiv pentru a răspunde, de încredere în solicitare și de un sondaj rapid și ușor de completat.

Pentru a crea un cod QR pentru formular, urmărește acest ghid.

Când ar trebui să folosești un cod QR pentru sondaje?

Folosește un cod QR pentru sondaj atunci când cineva găsește invitația pe o suprafață fizică sau pe un ecran separat și o poate scana imediat.

Dacă invitația este deja pe telefonul respondentului, un link pe care se poate da clic este de obicei mai ușor de găsit.

Context	Cea mai bună opțiune	De ce
Chitanță, ambalaj, poster sau cort de masă	Codul QR	Conectează o interacțiune fizică la un sondaj mobil
Ecranul evenimentului sau diapozitivul prezentării	Cod QR plus URL scurt	Permite participanților să răspundă în timp ce solicitarea este vizibilă
Aplicație de e-mail, SMS sau mesagerie	Link pe care se poate face clic	Atingerea este mai ușoară decât scanarea aceluiași ecran
Invitație tipărită	Cod QR plus URL scurt	Oferă respondenților acces convenabil și o soluție de rezervă
Campanie mixtă tipărită și digitală	Cod QR și link	Oferă cea mai ușoară rută pentru fiecare canal

Regula este simpla: Folosește un cod QR atunci când scanarea elimină frecarea, nu atunci când adaugă încă un pas.

Cod QR normal vs. cod QR tip formular

Un cod QR obișnuit pur și simplu leagă oamenii de un sondaj existent găzduit pe o altă platformă. Formulați codul QR vă oferă mai mult control permițându-vă să creați formularul, să personalizați câmpurile, să generați codul QR, să colectați răspunsuri și să gestionați întreaga experiență de sondaj dintr-un singur loc.

De ce eșuează sondajele cu coduri QR: Canalul de răspuns

Un sondaj cu cod QR de succes depinde de mai mult decât generarea unui cod funcțional. Respondenții trec prin mai multe etape, iar fiecare dintre ele poate crea o listă de răspunsuri.

Etapă	Ce trebuie să se întâmple	Eșec comun
Văzut	Invitația apare la momentul și locul potrivit	Vizibilitate slabă sau sincronizare slabă
de încredere	Cererea pare legitimă și utilă	Scop vag sau preocupări legate de confidențialitate
Scanat	Codul QR funcționează rapid	Dimensiuni mici, strălucire, contrast slab, imprimare proastă
A început	Sondajul se încarcă și corespunde invitației	Încărcare lentă, solicitare de conectare, prim ecran confuz, reclame
Terminat	Sondajul pare destul de ușor de finalizat	Prea multe întrebări, tastare excesivă, design mobil slab
Răspuns utilizabil	Răspunsurile te ajută să iei o decizie	Întrebări sugestive, vagi sau inutile

Nu modificați întregul sondaj atunci când o etapă nu are performanțe bune.

Dacă oamenii nu scanează, concentrați-vă pe invitație, plasare, vizibilitate și încredere. Dacă oamenii scanează, dar nu trimit sondajul, îmbunătățiți experiența cu chestionarul.

Cum să convingi mai mulți oameni să scaneze codul QR al sondajului tău

Înainte ca cineva să își deschidă camera, ar trebui să înțeleagă de ce merită timpul acordat sondajului.

✅ Oferiți oamenilor un motiv clar pentru a scana

Un îndemn la acțiune (CTA) puternic răspunde la patru întrebări:

Ce ar trebui să fac? Despre ce este vorba? Cât va dura? De ce ar trebui să răspund?

O formulă utilă este:

Acțiune + subiectul sondajului + timpul așteptat + motivul sau rezultatul

În loc de instrucțiuni vagi, cum ar fi „Scanează-mă” sau „Oferă feedback”, fii specific:

• Scanează pentru a evalua vizita de astăzi în 60 de secunde.
• Scanează pentru a răspunde la cinci întrebări despre acest eveniment.
• Scanați pentru a partaja feedback anonim la locul de muncă.
• Scanează pentru a ne ajuta să îmbunătățim următoarea ta vizită.
• Scanează până vineri pentru a participa la tragerea la sorți.

Respectați promisiunea. Dacă spuneți că sondajul durează un minut, respondenții ar trebui să îl poată termina în aproximativ un minut.

✅Întreabă la momentul potrivit

Momentul contează la fel de mult ca plasarea.

Cereți feedback atunci când experiența este recentă și respondentul are suficient timp să acționeze.

Un restaurant, de exemplu, poate plasa chestionarul pe un cort de masă sau pe o chitanță. Un organizator de evenimente îl poate afișa imediat după o sesiune. Un chestionar despre produs are mai mult sens după ce clienții au avut ocazia să utilizeze produsul.

Cea mai bună plasare combină relevanța, vizibilitatea și suficient timp pentru scanare. 

Evitați să folosiți un cod QR generic pentru sondaj în fiecare punct de contact atunci când contextul diferă. Codurile QR separate vă pot ajuta să adaptați îndemnurile la acțiune sau întrebările la momente specifice și ulterior să comparați ce plasări generează răspunsuri.

✅Eliminați incertitudinea legată de încredere

Înainte de scanare, respondenții ar trebui să știe cine pune întrebările, despre ce este vorba în chestionar, cât timp va dura completarea acestuia și ce se va întâmpla cu răspunsurile lor. 

De asemenea, fiți precis cu declarațiile de confidențialitate. Un cod QR nu este automat anonim. Anonimatul depinde de setările formularului și de informațiile pe care le colectați.

Nu promiteți anonimatul dacă sondajul necesită un nume, o adresă de e-mail, un act de identitate al unui angajat sau alte detalii de identificare.

✅Faceți codul QR ușor de scanat

O invitație bună tot eșuează dacă codul QR în sine este dificil de utilizat.

Înainte de publicare:

• Folosește un contrast puternic între cod și fundal.
• Lăsați spațiu liber în jurul codului.
• Dimensionați-l pentru distanța de scanare așteptată.
• Evitați strălucirea, pliurile, suprafețele curbate și imprimarea cu rezoluție scăzută.
• Testați designul final imprimat sau afișat pe mai multe telefoane.
• Adăugați o adresă URL scurtă sau o opțiune de răspuns alternativă acolo unde accesibilitatea o impune.

Testați materialul finit, nu doar fișierul cu cod QR.

Acolo unde este cazul, o scurtă solicitare verbală din partea unei gazde, casiere, recepționeră, formator sau membru al personalului evenimentului poate, de asemenea, atrage atenția asupra sondajului. Participarea este voluntară și explicați de ce este important feedback-ul.

Cum se fac scanerele să completeze sondajul

Scanarea atrage atenția. Sondajul trebuie să o respecte.

Pune doar întrebări care susțin o decizie

Înainte de a adăuga o întrebare, întrebați:

Ce vom face diferit în funcție de răspuns?

Dacă răspunsul nu va afecta o decizie, o acțiune ulterioară sau o analiză, luați în considerare eliminarea întrebării.

Un sondaj tranzacțional scurt poate necesita doar evaluarea generală, una sau două întrebări de diagnostic și un comentariu opțional. 

Sondajele de cercetare mai lungi pot necesita mai multă profunzime, dar fiecare întrebare ar trebui să-și merite locul.

Folosește ramificarea acolo unde este posibil, astfel încât respondenții să nu fie nevoiți să răspundă la întrebări care nu sunt relevante pentru ei.

Design pentru un telefon

Un sondaj cu cod QR se deschide de obicei pe același telefon folosit pentru scanare. Proiectați mai întâi formularul pentru acel ecran.

Asigurați-vă că întrebările și opțiunile de răspuns sunt scurte, fără fragmente mari de text. Evitați grilele late, întrebările matriceale și derularea pe orizontală.

Reduceți tastarea

Selectarea unei evaluări sau atingerea unei opțiuni este de obicei mai ușoară pe un telefon decât tastarea unui paragraf.

Folosiți întrebări închise pentru măsurători de rutină, cum ar fi satisfacția, frecvența, evaluările, preferințele și întrebările cu răspunsuri da/nu.

Folosește câmpuri cu text deschis doar atunci când explicațiile adaugă un context util și fă-le opționale atunci când este posibil.

Faceți prima întrebare ușoară

Prima întrebare ar trebui să confirme că respondenții au ajuns la chestionarul corect și să faciliteze începerea acestuia.

De exemplu:

• Cum ați evalua vizita de astăzi?
• La ce sesiune ai participat?
• Cât de ușor a fost acest produs de utilizat?
• Ce locație evaluezi?

Evitați să începeți cu o casetă de comentarii mare, întrebări demografice sau informații de contact inutile.

Adresați ulterior întrebări sensibile sau care să identifice informațiile, explicați de ce sunt necesare și marcați clar câmpurile opționale.

Potriviți experiența post-scanare cu invitația

Nu le cereți respondenților să scaneze un cod QR și apoi să navigheze printr-o pagină principală, un ecran de conectare sau o pagină de destinație fără legătură cu aceasta.

Pagina post-scanare ar trebui:

• Încărcați rapid.
• Identificați clar sondajul.
• Potrivește cu îndemnul la acțiune (CTA) pe care tocmai l-au văzut.
• Repetați timpul de finalizare așteptat atunci când este util.
• Treci rapid la prima întrebare.

După trimitere, furnizați o confirmare clară și explicați orice stimulent, acțiune ulterioară sau pasul următor.

Exemple de sondaje cu coduri QR

Sondajul potrivit depinde de momentul în care respondenții au suficientă experiență pentru a răspunde și suficient timp pentru a scana.

Exemple	Cel mai bun moment	Exemplu de îndemn la acțiune	Întrebare de început utilă
Restaurant	Înainte de plată sau pe chitanță	Scanează pentru a evalua masa de astăzi în 60 de secunde	Cum ați evalua vizita de astăzi?
Magazin de vânzare cu amănuntul	La finalizarea comenzii sau pe bon fiscal	Scanează pentru a ne povesti despre vizita ta	Cât de mulțumit ați fost de vizita dumneavoastră?
eveniment	Imediat după o sesiune	Scanați pentru a evalua această sesiune	Cât de utilă a fost această sesiune?
Produs	După ce clientul l-a folosit	Scanați pentru a recenza acest produs	Cât de mulțumit ești de acest produs?
La locul de muncă	După o instruire, o întâlnire sau o inițiativă	Scanați pentru a partaja feedback la locul de muncă	Cât de utilă a fost această sesiune?
Facilitate	În zona evaluată	Scanați pentru a raporta această zonă	Cum ați evalua această zonă?
Despre Institutul Bruno Comby	Pe ultimul diapozitiv	Scanați pentru a răspunde la cinci întrebări rapide	Cât de utilă a fost această prezentare?

Pentru campanii desfășurate în mai multe locații sau puncte de contact, utilizați coduri QR separate atunci când trebuie să comparați proveniența scanărilor și a răspunsurilor.

Cum se creează un cod QR pentru un sondaj cu QRCodeChimp?

QRCodeChimp vă permite să creați formulare de sondaj cu evaluări, întrebări cu variante multiple de răspuns, casete de selectare, meniuri derulante și câmpuri de text. Puteți personaliza formularul și experiența cu coduri QR, puteți utiliza o adresă URL personalizată a paginii, puteți revizui trimiterile din tabloul de bord și puteți exporta răspunsuri.

Deoarece puteți actualiza formularul după publicare, puteți modifica conținutul sondajului fără a reimprima codul QR.

Acest lucru face ca formularul QR Code să fie deosebit de util atunci când doriți să:

• Creați și publicați sondajul dintr-un singur flux de lucru.
• Mențineți experiența sondajului aliniată cu brandul dumneavoastră.
• Actualizați un sondaj activ fără a înlocui materialele tipărite.
• Măsurați scanările codurilor QR împreună cu trimiterile de sondaje.
• Gestionați și exportați răspunsurile colectate.

Pași pentru crearea unui cod QR pentru sondaj

Înainte de a crea un cod QR pentru un sondaj, definește-ți obiectivul și scrie întrebările. Apoi, urmează acești pași:

1. Conectați-vă la dvs. QRCodeChimp cont și mergeți la Formulați codul QR soluție.
2. Alegeți un șablon de pagină pentru formularul dvs.
3. Selectați tipul (suprapus sau în linie) și introduceți întrebările din sondaj.
4. Personalizați designul paginii formularului. 
5. Personalizați designul codului QR.
6. Salvează, testează și distribuie codurile QR ale sondajului. 

Puteți vizualiza răspunsurile formularului în secțiunea „Răspunsuri formular” din tabloul de bord.

Pentru un ghid detaliat despre crearea unui cod QR pentru formular, vizionați acest videoclip.

Dacă aveți deja un formular și aveți nevoie doar de un cod QR pentru a vă conecta la acesta, puteți face și asta. Pur și simplu lipiți adresa URL a formularului în Generator de coduri QR URL pentru a crea un cod QR pentru formularul existent.

Transformă scanările în răspunsuri utile la sondaje

Un sondaj cu coduri QR de succes depinde de două conversii: obținerea scanării și obținerea trimiterii.

Cere feedback la momentul potrivit, oferă oamenilor un motiv specific pentru a participa, asigură-te că sondajul este ușor de completat pe telefon și compară activitatea de scanare cu cele trimise prin sondaj pentru a identifica potențiale abandonuri.

cu QRCodeChimpCodul QR al formularului, puteți crea formularul și experiența QR împreună, le puteți personaliza în funcție de brandul dvs., puteți actualiza sondajul fără a-l reimprima, puteți urmări activitatea de scanare, puteți gestiona trimiterile și puteți exporta răspunsurile pentru analiză.

Creați codul QR al formularului dvs. cu QRCodeChimp și transformă punctele de contact fizice relevante în feedback măsurabil din partea clienților.

Întrebări frecvente