Cum să pregătești codurile QR GS1 pentru rechemări specifice de produse

Codarea unui lot/număr de lot pe ambalaj este un lucru. A putea identifica, localiza și rechema acel lot fără a opri stocul sigur este cu totul altceva.

GS1 identifică rechemările specifice ca fiind unul dintre studiile de fezabilitate susținute prin adăugarea de date dincolo de GTIN la codurile de bare 2D. Însă sistemele implicate trebuie, de asemenea, să capteze, să stocheze și să utilizeze aceste date.

Acest ghid vă ajută să testați dacă configurația dvs. poate executa efectiv o rechemare la nivel de lot.

Ești nou în utilizarea legăturilor digitale GS1 și a identificatorilor de aplicații? Începe cu Ce este GS1 Digital Link și cum funcționează. 

Plănuiți o implementare mai amplă a codurilor de bare 2D? Consultați Ghid de migrare GS1 Sunrise 2027.

Precizia rechemării este o întrebare de sistem, nu o întrebare de cod de bare

Luați o cremă hidratantă produsă în trei cicluri (loturi): L2407, L2408 și L2409.

Toate trei au același GTIN deoarece sunt același produs. O investigație ulterioară a calității a descoperit o problemă doar la L2408.

Ceea ce vă puteți aminti cu precizie depinde de ceea ce au reținut sistemele dumneavoastră:

Identificator reținut în aval	Ce poți izola
Numai GTIN	Produsul în toate cele trei rulări
GTIN + lot/codul de lot	O singură serie de producție
GTIN + număr de serie	Unități individuale

Codul de bare poate conține corect L2408, dar imaginați-vă că sistemul de recepție din depozit înregistrează doar GTIN-ul și cantitatea.

Identitatea lotului exista în pachet, dar sistemul a eliminat-o.

Tot ce se întâmplă după acel punct ar putea conține acum doar informații la nivel GTIN. În loc să izoleze L2408, organizația ar putea fi nevoită să trateze toate cele trei cicluri de producție ca fiind afectate până când poate stabili contrariul.

Asta poate însemna păstrarea sau eliminarea unor stocuri mai sigure, perturbări mai ample și o incertitudine mai mare din partea clienților decât ar necesita un proces precis la nivel de lot.

Scopul nu este de a codifica fiecare informație posibilă. Este de a păstra nivelul de identitate al produsului de care are nevoie procesul de rechemare.

Cele cinci locuri de muncă operaționale dintr-o rechemare țintită

O rechemare specifică implică cinci sarcini de bază. Fiecare dintre ele reprezintă un punct în care identitatea utilă a produsului poate fie să supraviețuiască, fie să dispară.

1. Definiți produsele afectate

Începeți cu o regulă clară:

Acest GTIN, unde lotul/lotul este egal cu L2408.

Dacă echipele dumneavoastră responsabile cu calitatea și lanțul de aprovizionare nu pot defini clar produsul și lotul afectate, sistemele din aval nu pot acționa cu precizie.

2. Localizați stocul afectat

Sistemele dumneavoastră de depozitare și inventariere trebuie să răspundă la:

Unde este L2408 acum?

Și trebuie să răspundă fără a returna și L2407 și L2409.

Dacă pachetul conține numărul lotului, dar sistemul dumneavoastră de depozit nu îl reține, aceasta este o lacună în pregătirea pentru rechemare.

3. Conține-l

Odată ce se găsește codul L2408, producătorul trebuie să rețină stocul afectat, distribuitorii trebuie să oprească transporturile relevante, iar comercianții cu amănuntul pot fi nevoiți să retragă stocul afectat din magazine sau centre de distribuție.

Fiecare organizație are nevoie atât de informațiile necesare despre produs, cât și de un responsabil clar pentru acțiune.

4. Opriți vânzarea

Dacă scanerele, sistemul de finalizare a comenzii și sistemele backend ale unui comerciant cu amănuntul capturează și procesează numărul lotului, acesta poate compara un produs scanat cu o regulă de rechemare și poate opri vânzarea unui articol afectat.

GS1 descrie acțiunile POS ca un caz de utilizare pentru date suplimentare transportate în codurile de bare 2D din comerțul cu amănuntul.

Însă acest lucru depinde de configurația reală a comerciantului cu amănuntul. GS1 menționează, de asemenea, că nu fiecare identificator de aplicație este activat la fiecare comerciant cu amănuntul.

Așadar, testați această capacitate cu partenerii comerciali, nu presupuneți că este așa.

5. Informați clientul

Un cod QR GS1 Digital Link poate, de asemenea, conecta smartphone-ul unui client la informații online despre produse.

În timpul unei rechemări, pagina respectivă ar trebui să răspundă rapid la întrebările importante:

Este produsul meu afectat? Ce lot este implicat? Ar trebui să nu-l mai utilizez? Ce ar trebui să fac în continuare? Cum funcționează retururile, rambursările, înlocuirile sau asistența?

În timpul unei probleme de siguranță activă, informațiile respective ar trebui să aibă prioritate față de conținutul promoțional obișnuit.

Puteți anunța persoanele care au cumpărat deja produsul expirat?

Există două situații diferite.

cu comunicare bazată pe scanare, un client scanează produsul și vede informațiile actuale despre rechemare.

cu comunicare proactivă, un comerciant cu amănuntul sau o marcă știe deja că un anumit client a cumpărat L2408 și contactează direct acea persoană.

Al doilea model necesită date în afara codului QR. Informațiile despre lot sau serie trebuie să fi fost capturate în timpul tranzacției și conectate, acolo unde este cazul, la o înregistrare a clientului sau la o înregistrare de fidelitate.

Prin urmare, un produs scanabil nu este legat automat de persoana care l-a achiziționat.

Dacă planul dumneavoastră de rechemare depinde de contactarea directă a clienților, testați separat acea cale de date.

Rechemare simulată: 7 pași

Specificațiile vă spun ce poate conține codul de bare.

Nu vă spun dacă organizația dumneavoastră poate executa o rechemare specifică.

Testul mai bun este simplu: Încearcă unul înainte să ai nevoie de unul.

Alegeți un produs real și un lot real. Presupuneți că L2408 a fost rechemat în această dimineață. Rulați scenariul prin sistemele, partenerii și echipele dvs. reale.

Punctați fiecare pas ca Admis, Parțial sau Respins.

	Testare	Întrebare la care trebuie să răspundeți	Admis / Parțial / Respins	Proprietar	Unde s-a rupt
1	Defini	Poate echipa să precizeze clar codul GTIN și lotul/codul afectat, plus orice informații necesare despre seria sau data?
2	Localiza	Pot sistemele de inventar returna L2408 fără a returna și L2407 și L2409?
3	Urmăriți în aval	Pot distribuitorii, furnizorii de servicii terțe și comercianții cu amănuntul să confirme dacă au primit L2408?
4	Conține	Poți pune L2408 în carantină și să-i oprești mutarea, păstrând în același timp stocul în siguranță separat?
5	Bloc la POS	Poate sistemul de vânzare cu amănuntul să identifice L2408 și să aplice regula de oprire a vânzării prevăzută?
6	Informa	Scanarea L2408 arată clar rechemarea, în timp ce L2407 arată experiența normală?
7	Eliberați stocul sigur	Pot L2407 și L2409 să continue normal în timp ce L2408 rămâne izolat?

Orice altceva decât o pasă clară este o lacună care merită investigată.

Pasul 1: Definiți lotul afectat

Poate echipa dumneavoastră să identifice clar GTIN-ul și lotul/codul afectat?

Dacă regula dumneavoastră de rechemare include numere de serie sau identificatori bazați pe dată, asigurați-vă că și aceștia sunt disponibili. În funcție de scenariu, data de expirare (AI 17), data de expirare sau data de producție pot, de asemenea, ajuta la restrângerea stocului afectat.

Reamintirea ta nu poate fi mai precisă decât populația afectată pe care o poți defini.

Pasul 2: Localizați lotul afectat

Întrebați sistemele dumneavoastră de inventar și depozit:

Unde este L2408 acum?

Dacă nu pot răspunde fără a returna și L2407 și L2409, urmăriți datele produsului invers.

Găsiți sistemul și câmpul exact în care lotul/lotul a încetat să mai fie înregistrat.

Nu vă opriți la „sistemul nostru de depozitare nu poate face asta”. Găsiți unde a dispărut informația.

Pasul 3: Urmăriți lotul afectat în aval

Acum testați aceeași întrebare cu distribuitori, furnizori de logistică, depozite și comercianți cu amănuntul.

Pot spune dacă au primit L2408?

Pot să îl distingă de L2407 și L2409?

Sistemele dumneavoastră pot păstra perfect identitatea la nivel de lot, în timp ce un alt sistem din lanț nu o face.

Prin urmare, precizia rechemării este limitată de cel mai puțin precis sistem prin care trece produsul afectat.

Pasul 4: Conținerea lotului

Încercați acțiuni operaționale reale.

Poate fi pus în carantină lotul afectat? Poate fi oprită procesarea comenzilor? Poate fi împiedicată distribuirea ulterioară? Poate rămâne L2408 separat de stocul confirmat ca sigur?

De asemenea, identificați cui îi aparține fiecare acțiune.

Datele corecte despre produse nu ajută dacă responsabilitatea de a acționa pe baza lor este neclară.

Pasul 5: Testați calea de finalizare a comenzii

Dacă procesul de rechemare include blocarea produselor afectate la finalizarea comenzii, testați mediul real de vânzare cu amănuntul.

Scanerul capturează informațiile relevante despre lot? Sistemul de finalizare a comenzii le păstrează? Poate backend-ul să compare codul L2408 cu regula de rechemare? Are loc acțiunea așteptată?

Nu folosiți o scanare reușită a smartphone-ului ca dovadă.

Un telefon care deschide o pagină web și o casă de marcat care procesează date în lot sunt fluxuri de lucru diferite care implică sisteme diferite.

Pentru testarea mai amplă a codurilor de bare 2D pe scanere și sisteme POS, consultați Ghid de migrare GS1 Sunrise 2027.

Pasul 6: Testați experiența clientului

Scanați un colet L2408 cu un smartphone obișnuit.

Clientul trebuie să înțeleagă imediat dacă produsul este afectat și ce trebuie să facă.

Apoi scanați L2407 sau L2409.

Lotul sigur continuă să prezinte experiența normală corespunzătoare?

Dacă configurația dorită necesită informații online diferite pentru loturi diferite, acest test este, de asemenea, locul unde confirmați că rutarea funcționează conform proiectării.

Pasul 7: Demonstrați că acțiunile sigure pot continua să se miște

Acesta este unul dintre cele mai puternice teste de precizie a rechemării.

Dacă L2408 este afectat, pot L2407 și L2409 să continue prin procesele de afaceri corespunzătoare?

Dacă totul trebuie să se oprească de la sine, găsiți unde s-a pierdut identitatea la nivel de lot sau capacitatea de a acționa în baza acesteia.

Fișa de scor completată devine lista dumneavoastră de pregătire pentru rechemare. Atribuiți fiecărui rezultat Parțial sau Eșuat un proprietar și o acțiune următoare.

Trei defecțiuni pe care testul le poate expune

Rechemarea simulată poate dezvălui probleme care sunt ușor de trecut cu vederea în timpul operațiunilor normale. Aceste defecțiuni apar adesea atunci când datele despre produs se pierd între sisteme sau când echipele presupun că o scanare reușită a codului QR dovedește că întregul proces de rechemare funcționează.

Informațiile despre lot dispar într-un sistem backend

Ambalajul poate fi corect, în timp ce un ERP, WMS, comerciant cu amănuntul sau alt sistem păstrează doar GTIN-ul.

An ERP gestionează procesele de afaceri precum achizițiile, producția și stocurile. A WMS, sau sistem de gestionare a depozitului, gestionează stocul și mișcările din depozit.

Dacă oricare dintre acestea elimină informațiile despre lot, precizia rechemării în aval se poate pierde.

Partenerii comerciali au date mai puțin detaliate decât dumneavoastră

Este posibil să puteți izola L2408 intern, în timp ce un distribuitor, un furnizor de logistică sau un comerciant cu amănuntul nu poate.

Acest lucru este important deoarece retragerea depinde de capacitatea fiecărei părți relevante a lanțului de a recunoaște și de a acționa în consecință asupra produselor afectate.

Analizele de scanare sunt confundate cu urmărirea produselor

Numărul de scanări ale codurilor QR descrie interacțiunile digitale.

Nu vă spun unde este depozitată fiecare unitate, câte produse afectate rămân în stoc, ce client a achiziționat o unitate sau dacă un comerciant cu amănuntul a finalizat o vânzare.

Analizele de scanare și înregistrările lanțului de aprovizionare răspund la diferite întrebări.

Ce solicită platformei tale QR pentru pregătirea pentru rechemare

Majoritatea cerințelor platformei GS1 sunt mai ample decât simplele rechemări. Însă trei întrebări merită o atenție specială atunci când comunicarea rechemărilor face parte din cazul dumneavoastră de utilizare.

În primul rând, Poate platforma să păstreze identificatorii de care are nevoie procesul dumneavoastră? Dacă retragerea dumneavoastră se face la nivel de lot, datele relevante despre lot trebuie să rămână parte a identității produsului.

În al doilea rând, Poți genera date variabile despre produse la scară largă? Produse și cicluri de producție diferite pot necesita identificatori diferiți, așadar crearea în bloc din date structurate poate deveni importantă.

În al treilea rând, Cum vor funcționa informațiile online de rechemare? Dacă experiența planificată pentru clienți depinde de afișarea unor informații diferite pentru loturi diferite, verificați exact cum funcționează rutarea destinației și actualizările în implementarea aleasă. Nu presupuneți că introducerea unui număr de lot într-un cod QR GS1 creează automat conținut web specific lotului.

Verificați, de asemenea, modul în care informațiile generate despre produse sunt transferate în sistemele ERP, WMS, de imprimare, trasabilitate și de vânzare cu amănuntul. Transferul între sisteme este adesea la fel de important ca generarea corectă a codului de bare.

Unde QRCodeChimp se potrivește

QRCodeChimp sprijină stratul de identificare a produsului și de informații despre consumator dintr-un flux de lucru cu coduri QR GS1. Pentru echipele care pregătesc ambalajele produselor pentru identificarea la nivel de lot și comunicarea rechemării, generatorul său de coduri QR GS1 oferă următoarele capabilități:

• Adăugați identificatori de produs GS1: Construiți legături digitale GS1 folosind un GTIN plus identificatori acceptați, cum ar fi numărul lotului (AI 10), numărul de serie (AI 21), data expirării (AI 17), data ambalării, țara de origine și alți identificatori de aplicație acceptați.
• Generați coduri QR GS1 în bloc: Încărcați fișiere CSV, XLS sau XLSX pentru a crea coduri pentru mai multe produse, SKU-uri, loturi sau înregistrări de producție, în loc să le creați pe rând.
• Conectați fiecare cod la conținut digital util: Trimiteți scanări către o adresă URL, o pagină de produs, un PDF dinamic sau o galerie PDF, în funcție de ceea ce au nevoie clienții să acceseze.
• Actualizați conținutul linkat după imprimare: Cu ieșire dinamică, echipele pot modifica informațiile pe care clienții le văd fără a reimprima codul QR. Identificatorii de intrare GS1 salvați rămân fixi, ajutând la păstrarea identității produsului codificată în cod.
• Urmăriți scanările consumatorilor: Vizualizați activitatea de scanare în funcție de factori precum ora, dispozitivul și locația pentru a înțelege cum interacționează oamenii cu codul QR. Aceste analize completează, dar nu înlocuiesc, sistemele de inventar sau trasabilitate.
• Personalizați codurile pentru ambalajul produsului: Adăugați culori de brand, un logo și elemente de design pentru cod QR, păstrând intactă structura GS1 Digital Link.
• Folosește domenii de marcă acolo unde este necesar: Suportul pentru domenii personalizate permite organizațiilor să păstreze experiența digitală sub propriul brand, în loc să trimită clienții printr-un domeniu fără legătură.

QRCodeChimp nu înlocuiește sistemele ERP, WMS, trasabilitate, retail sau POS responsabile pentru localizarea și stocarea stocurilor rechemate. Rolul său este de a ajuta echipele creați, gestionați, scalați și conectați identificatorii de produs GS1 la experiența digitală din jurul produsului.

Produsele medicale respectă diferite cerințe GS1 și de reglementare. GS1 DataMatrix este utilizat pe scară largă pentru identificarea produselor medicale reglementate și UDI. Vezi Conformitate FDA și UDI pentru dispozitive medicale pentru cazul de utilizare respectiv.

Rulează testul înainte de a avea nevoie de el

Alegeți un produs.

Alegeți un lot.

Prefă-te că a fost rechemat în această dimineață.

Apoi, urmăriți identitatea sa de la ambalare, la inventar, distribuție, vânzare cu amănuntul și experiența clientului.

În fiecare loc unde nu poți răspunde „Unde se află lotul afectat și ce se întâmplă cu el acum?” este o lacună de remediat cât timp miza este încă ipotetică.

Întrebări frecvente