Fișe de recenzii Google: Colectați recenzii prin scanare sau atingere

A convinge clienții să lase recenzii pe Google ține adesea mai puțin de dorință și mai mult de momentul potrivit. Un client mulțumit poate pleca mulțumit din magazinul, restaurantul, clinica, salonul sau locația ta de service, dar odată ce pleacă, recenzia este ușor de uitat.

Cardurile Google Review ajută la rezolvarea acestei probleme. Acestea oferă clienților o simplă solicitare fizică în momentul în care este cel mai probabil să răspundă. Un client poate scana un cod QR, atinge un card NFC sau atinge o etichetă de recenzie și poate accesa direct pagina dvs. de recenzii Google.

QRCodeChimp vă permite să creați și să personalizați codul QR Google Review pentru cardul dvs. Dacă doriți funcționalitatea de tip „atingeți pentru a revizui”, îl puteți asocia cu un card NFC programabil sau o etichetă furnizată separat.

În acest ghid, veți afla ce sunt cardurile Google Review, cum funcționează cardurile NFC și cardurile de recenzie cu coduri QR, cum să creați unul, cum să configurați o etichetă Google Review și unde să le utilizați pentru a colecta feedback mai sincer de la clienți.

Ce sunt cardurile Google Review?

Cardurile Google Review sunt carduri fizice care trimit clienții către pagina ta de recenzii Google. Pot folosi un cod QR imprimat, tehnologia NFC sau ambele.

Când clienții scanează codul QR sau ating cardul NFC cu telefonul, aceștia sunt direcționați către linkul recenziei tale Google. Nu este nevoie să caute afacerea ta, să deschidă manual profilul tău de afacere Google sau să găsească singuri secțiunea de recenzii.

Companiile folosesc cardurile Google Review la ghișee, recepții, mese, zone de casă, birouri de servicii, livrări de colete, zone de programare și puncte de contact post-serviciu.

Un card Google Review este numit și card Google Review cu atingere, card Google Review NFC, card cu atingere pentru a recenza sau card Google Review cu cod QR.

Cum funcționează cardurile Google Review?

Cardurile Google Review funcționează prin conectarea unui card fizic la linkul dvs. de recenzie Google.

Fișă de revizuire a codului QR

O fișă de recenzii cu coduri QR are un cod QR imprimat pe ea. Clienții scanează codul cu camera telefonului și deschid pagina dvs. de recenzii Google.

Aceasta este cea mai simplă opțiune, deoarece majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri știu deja cum să scaneze coduri QR. De asemenea, funcționează bine pe materiale tipărite, cum ar fi cărți poștale, suporturi de masă, facturi, chitanțe, ambalaje, postere și afișaje de tejghea.

Card NFC Google Review

Un card NFC Google Review folosește comunicarea în câmp apropiat (o tehnologie wireless cu rază scurtă de acțiune încorporată în majoritatea smartphone-urilor moderne) pentru a deschide linkul recenziei Google atunci când un client atinge cardul cu telefonul.

Acest lucru creează o experiență rapidă de evaluare prin atingere, în special la ghișee, recepții, saloane, clinici, restaurante, magazine și centre de service.

Cod QR și NFC împreună

Utilizarea atât a codurilor NFC, cât și a codurilor QR oferă clienților opțiunea de a atinge sau scana. NFC oferă clienților o opțiune de atingere rapidă. Codul QR acționează ca o rezervă pentru telefoanele pe care NFC este dezactivat, nu este acceptat sau nu este detectat. Un cod QR imprimat face, de asemenea, vizibil scopul cardului, astfel încât clienții să înțeleagă imediat ce trebuie să facă.

Fișă Google Review vs. etichetă de atingere Google Review

Cardurile Google Review și etichetele de atingere funcționează similar, dar sunt utilizate diferit.

Un card Google Review este de obicei un card imprimat care poate fi așezat pe un tejghea, o masă, un birou sau o zonă de servire. Poate include sigla dvs., un mesaj de recenzie, un cod QR și un cip NFC.

O etichetă Google Review este de obicei un autocolant, o etichetă sau un cip NFC mai mic, care poate fi plasat pe un stand de prezentare, un stand de produse, un ambalaj, o masă, o vitrină, o recepție sau un dispozitiv de servire. Clienții ating eticheta pentru a deschide pagina de recenzii.

Folosește un card de recenzie atunci când dorești o solicitare de recenzie vizibilă și cu logo-ul tău. Folosește o etichetă de atingere atunci când dorești o solicitare NFC compactă într-o locație fixă.

De ce folosesc companiile cardurile Google Review

Fișele Google Review facilitează colectarea recenziilor în momentul în care ați interacționat. În loc să le cereți clienților să vă caute afacerea mai târziu, le oferiți o scanare clară sau o atingere rapidă în timp ce interacțiunea este încă recentă.

✅ Reduc efortul clientului

Un client nu trebuie să introducă numele companiei dvs., să aleagă profilul Google corect sau să caute butonul de recenzie. Cardul îl trimite direct la pagina de recenzie.

✅ Fac cererea de recenzie vizibilă

O solicitare vizibilă de recenzie le reamintește clienților să lase feedback fără a solicita personalului să explice procesul.

✅ Aceștia susțin atât afacerile care oferă servicii direct de la client, cât și cele bazate pe servicii

Fișele Google Review funcționează bine pentru restaurante, saloane, clinici, magazine de vânzare cu amănuntul, hoteluri, ateliere de reparații, săli de sport, agenții imobiliare, consultanți, afaceri de evenimente și echipe de servicii în teren.

✅ Îi ajută pe angajați să întrebe în mod natural

Membrii personalului pot spune:

„Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Dacă doriți să ne împărtășiți experiența dvs., puteți scana sau atinge acest card pentru a ne lăsa o recenzie Google.”

Cum să creezi un card de recenzii Google

Poți crea un card Google Review folosind linkul către recenzia Google, un cod QR și, dacă este necesar, un card NFC programabil sau o etichetă tactilă.

Pasul 1: Obțineți linkul pentru recenzia dvs. Google

Deschide-ți profilul de afacere Google și copiază linkul recenziei. Acesta este linkul care trimite clienții direct către pagina ta de recenzii Google.

Asigură-te că copiezi linkul pentru locația corectă a afacerii. Dacă gestionezi mai multe locații, fiecare locație ar trebui să aibă propriul link pentru recenzii.

Pasul 2: Creați un cod QR pentru recenziile Google

Operatii Deschise QRCodeChimpGeneratorul de coduri QR pentru recenzii Google și lipiți linkul recenziei Google. Generarea unui cod QR pentru recenzii Google pe QRCodeChimp este gratuit.

Dacă setați codul QR ca dinamic, puteți urmări scanările și actualiza ulterior adresa URL de revizuire fără a reimprima codul QR.

Personalizează codul QR cu culorile mărcii tale, sigla și elemente de design adecvate. Păstrează designul suficient de curat pentru a fi scanat cu ușurință.

Pasul 3: Descărcați codul QR pentru imprimare

Descărcați codul QR pentru recenziile Google într-un format de înaltă calitate, potrivit pentru imprimare.

Folosește codul QR pe ​​designul cardului tău de recenzie. Păstrează suficient spațiu alb în jurul codului și nu-l face prea mic.

Pasul 4: Cumpărați un card NFC programabil sau o etichetă tactilă

Alegeți un card NFC sau o etichetă tactilă care poate stoca o adresă URL și poate fi citită de smartphone-urile moderne.

Un card este mai potrivit pentru un pliant personalizat sau pentru afișarea la tejghea. O etichetă tip tap este mai potrivită pentru amplasări fixe, cum ar fi un tejghea, o masă, un birou, un suport sau un pachet.

Înainte de a cumpăra în vrac, testați un lot mic pentru a confirma că cardul sau eticheta funcționează bine cu smartphone-urile obișnuite.

Pasul 5: Scrieți linkul recenziei dvs. Google pe cardul NFC

Folosește o aplicație de scriere NFC pe telefon. NFC Tools este o opțiune utilizată pe scară largă, disponibilă atât pentru Android, cât și pentru iOS. Deschide aplicația, alege URL-ul ca tip de înregistrare, lipește linkul recenziei tale Google, apoi ține telefonul deasupra cardului sau etichetei NFC pentru a scrie.

După ce ați scris linkul, testați cardul înainte de a-l bloca. Blocarea împiedică editarea ulterioară, așa că blocați cardul sau eticheta NFC doar atunci când sunteți sigur că linkul este corect.

Pasul 6: Imprimați codul QR pe ​​card

Adăugați codul QR la designul cardului cu text clar înconjurător.

Folosește texte simple, cum ar fi:

• Scanează sau atinge pentru a lăsa o recenzie Google
• Împărtășește-ți experiența pe Google
• Spune-ne cum ne-am descurcat
• Feedbackul dvs. ne ajută să ne îmbunătățim

Pasul 7: Testați atât atingerea, cât și scanarea

Înainte de a pune cardul în fața clienților, testați ambele acțiuni.

Atingeți cardul NFC cu diferite telefoane. Scanați codul QR de la diferite distanțe și în condiții de iluminare. Confirmați că ambele acțiuni deschid pagina corectă de recenzii Google.

Dacă aveți mai multe locații de afaceri, verificați dacă fiecare card deschide pagina de recenzii a locației corecte.

Cum se configurează o etichetă de atingere Google Review

O etichetă Google Review este o mică etichetă NFC care deschide pagina ta de recenzii Google atunci când clienții o ating cu telefonul.

Configurarea este similară cu procesul NFC descris mai sus: copiați linkul recenziei Google, scrieți-l pe o etichetă NFC programabilă folosind o aplicație de scriere NFC și testați-l înainte de utilizare.

Când configurați o etichetă de atingere, luați în considerare și:

• Alegeți formatul corect de etichetă. În funcție de amplasare, puteți utiliza un autocolant NFC, o etichetă pentru masă, o etichetă pentru tejghea sau o etichetă mică pentru afișaj.
• Testați-l după amplasare. Materialul suprafeței și amplasarea acesteia pot afecta lizibilitatea NFC, așa că testați eticheta acolo unde clienții o vor folosi efectiv.
• Adăugați instrucțiuni clare. Folosește texte scurte, cum ar fi „Atinge pentru a ne evalua pe Google” sau „Atinge aici pentru a ne împărtăși experiența”.
• Adăugați un cod QR atunci când este posibil. Un cod QR oferă clienților o altă modalitate de a accesa pagina de recenzii dacă nu utilizează NFC.

Pentru o accesibilitate mai bună, asociați eticheta de contact cu un cod QR imprimat ori de câte ori este posibil.

Unde se folosesc cardurile Google Review

Cea mai bună plasare depinde de momentul în care clienții sunt cel mai predispuși să se simtă pregătiți să lase feedback.

Restaurante și cafenele

Așezați cardurile Google Review pe mese, pe tăvile de facturare, pe tejghelele de mâncare la pachet, pe ambalaje sau în apropierea zonei de plată.

Ți-a plăcut vizita? Scanează sau atinge pentru a ne lăsa o recenzie Google.

Magazine cu amanuntul

Așezați cartonașe cu recenzii lângă casa de marcat, pe sacoșele de cumpărături, în pliantele cu produsele sau la biroul de servicii pentru clienți.

Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi. Scanați sau atingeți pentru a vă împărtăși experiența.

Saloane si spa

Așezați cardurile la recepție, lângă oglinzi, pe cardurile de programare sau la ghișeul de plată.

Mulțumit de vizită? Scanați sau atingeți pentru a ne evalua pe Google.

Clinici și cabinete medicale

Așezați fișe de evaluare la casă, la birourile de programări sau în materialele ulterioare.

Feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim. Scanează sau atinge pentru a evalua vizita ta.

Hoteluri și pensiuni

Așezați cărțile poștale la recepție, în camere, pe birourile de check-in, în dosarele camerelor sau pe cărțile de mulțumire.

Cum a fost șederea ta? Scanează sau atinge pentru a ne evalua pe Google.

Firme de service și reparații

Așezați carduri pe rapoartele de service, facturi, documentele de predare a vehiculului, formularele de finalizare a lucrărilor sau kiturile de service pe teren.

Serviciul nostru a fost util? Scanați sau atingeți pentru a lăsa o recenzie Google.

Evenimente și afaceri locale

Folosiți cartonașe de evaluare la standuri, birourile de înregistrare, ghișeele de asistență, ateliere, magazine temporare și evenimente comunitare.

Ne-ai vizitat astăzi? Scanează sau atinge pentru a împărtăși experiența ta.

Cele mai bune practici pentru cardul de recenzii Google

Folosește aceste bune practici pentru a face Fișele Google Review ușor de observat, utilizat, scanat sau atins.

Întreabă la momentul potrivit. Întreabă după ce clientul a primit valoare - după o masă, o achiziție, o programare, o consultație, o livrare, un sejur la hotel sau un serviciu finalizat.
Folosește un limbaj neutru pentru recenzii. Roagă clienții să își împărtășească experiența cu sinceritate.
Păstrați designul simplu. O fișă de recenzie ar trebui să fie ușor de înțeles dintr-o privire. Folosește un cod QR clar, instrucțiuni scurte și suficient contrast.
Folosește atât NFC, cât și cod QR. Codurile QR sunt vizibile și ușor de înțeles. NFC adaugă confort. Utilizarea ambelor oferă clienților mai multe modalități de a ajunge la pagina de recenzii.
Antrenează-ți echipa. Personalul ar trebui să știe când să prezinte cardul și ce să spună. Mențineți solicitarea politicoasă și opțională.
Creați carduri separate pentru fiecare locație. Dacă aveți mai multe sucursale, creați fișe Google Review unice pentru fiecare locație. Acest lucru ajută la evitarea trimiterii recenziilor către profilul greșit.
Urmăriți scanările codurilor QR. Dacă utilizați coduri QR dinamice, urmăriți performanța scanării în funcție de amplasare. Compararea rezultatelor de la ghișee, mese, ambalaje, facturi și recepții ajută la identificarea punctelor de contact care generează cea mai mare implicare.

Greșeli de evitat

Evitați aceste greșeli frecvente pentru a vă asigura că Fișele Google Review funcționează fără probleme și pentru a oferi o experiență clară clienților.

Folosind linkul de recenzie greșit. Testați întotdeauna legătura înainte de a imprima sau programa cardul NFC. O legătură greșită poate trimite clienții către locația sau pagina greșită.
Imprimarea codului QR este prea mică. Codurile QR mici pot să nu se scaneze, în special pe cărți poștale, suporturi de masă sau ambalaje. Mențineți un cod suficient de mare și un spațiu liber în jurul acestuia.
Bazându-se doar pe NFC. Este posibil ca unii clienți să nu știe cum să utilizeze NFC, să îl aibă dezactivat sau să folosească un telefon la care detectarea atingerii eșuează. Adăugați un cod QR ca rezervă.
Blocarea cardului NFC prea devreme. Nu blocați cardul NFC până nu ați testat legătura. Odată blocat, este posibil să nu mai poată fi editat.
Cer recenzii de 5 stele. Evitați texte de genul „Lăsați-ne o recenzie de 5 stele”. Cereți în schimb feedback sincer.
Oferirea de recompense pentru recenzii. Nu oferi reduceri, cadouri, gratuități, cashback-uri, beneficii pentru achiziții viitoare, înscrieri la concursuri sau articole gratuite în schimbul recenziilor Google.
Folosirea unui singur card pentru mai multe locații. Fiecare locație ar trebui să aibă propriul link și card de recenzie. Acest lucru îi ajută pe clienți să evalueze profilul potrivit.

Ar trebui să cumperi carduri Google Review deja făcute sau să-ți creezi propriile carduri?

Aveți două opțiuni.

Puteți cumpăra carduri Google Review gata făcute de la furnizori de carduri NFC și de la piețe online. Acest lucru este convenabil dacă doriți rapid un produs fizic finit.

Crearea propriului cod QR vă oferă mai mult control asupra designului, brandingului, aspectului imprimării și linkului de recenzie. Cu QRCodeChimp, puteți crea gratuit un cod QR personalizat pentru recenzii Google și îl puteți utiliza pe propriile carduri de recenzii, carduri NFC, etichete pentru atingere, postere, suporturi pentru masă, ambalaje și alte materiale tipărite. Dacă utilizați un cod QR dinamic, puteți, de asemenea, urmări scanările și actualiza destinația fără a reimprima.

Concluzie

Cardurile Google Review facilitează evaluarea afacerii tale de către clienți chiar în momentul în care experiența lor este recentă. Un cod QR oferă clienților o opțiune simplă de scanare, în timp ce cardurile NFC și etichetele NFC creează o experiență rapidă de tip „atingere pentru evaluare”.

Folosirea atât a codurilor QR, cât și a NFC oferă clienților opțiunea de a scana sau de a atinge. Indiferent de configurația aleasă, plasați cardul acolo unde clienții se opresc în mod natural, mențineți mesajul clar și testați fiecare card înainte de a-l utiliza.

Întrebări frecvente